1. Operator stranice i identitet prodavatelja

Ovom Recosport internetskom trgovinom upravlja RECOSPORT SRL, rumunjska pravna osoba sa sjedištem na adresi Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Rumunjska, VAT/CUI RO28735800, broj trgovačkog registra J2011001722123.

• Telefon: +40 790 871 225 / 0364 264 345
• E-mail: [email protected]
• Kontakt: Kontaktirajte Recosport

RECOSPORT SRL u nastavku se može nazivati „Recosport“, „Prodavatelj“ ili „Trgovac“.

2. Definicije i područje primjene

Potrošač je fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Profesionalni/B2B kupac je pravna osoba, obrtnik, samostalni poduzetnik ili drugi subjekt koji kupuje u vezi sa svojom profesionalnom djelatnošću.

Odredbe namijenjene potrošačima primjenjuju se samo ako kupac prema mjerodavnom pravu ima status potrošača. Na B2B transakcije dodatno se primjenjuju odjeljak 17, dogovoreni komercijalni uvjeti i odgovarajuća građanska/trgovačka pravila.

Korištenjem stranice i/ili slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je imao mogućnost upoznati se s ovim Uvjetima prije sklapanja ugovora.

3. Proizvodi, tehničke informacije i sigurnost

Recosport prodaje proizvode za sport, oporavak, fizioterapiju, fitness, medicinsku i recovery opremu, potrošni materijal, sportsku prehranu i druge kategorije prikazane na stranici. Bitne značajke, dostupnost, varijante i relevantna upozorenja navedeni su na stranici proizvoda i/ili u dokumentaciji proizvođača.

Fotografije proizvoda su ilustrativne. Moguće su manje razlike u boji, ambalaži ili prezentaciji zbog zaslona, proizvodnih serija ili izmjena ambalaže proizvođača, bez promjene identiteta ili bitnih svojstava naručenog proizvoda.

Kada to zahtijevaju pravila EU o sigurnosti proizvoda, online ponuda može sadržavati proizvođača, odgovornu osobu u EU, identifikaciju proizvoda te relevantne sigurnosne informacije ili upozorenja. Potrebno je poštovati namjenu, upute, kontraindikacije i upozorenja.

4. Cijene, promocije i popusti

Na narudžbu se primjenjuje cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe. Kod prodaje potrošačima porezi su uključeni, osim ako je jasno navedeno drugačije. Troškovi dostave i svi dodatni primjenjivi troškovi prikazuju se prije slanja narudžbe.

Kada se potrošačima oglašava sniženje cijene, prethodna/referentna cijena određuje se prema primjenjivim pravilima o iskazivanju cijena, u pravilu prema najnižoj cijeni u 30 dana prije sniženja, uz zakonske iznimke.

Ako je cijena personalizirana automatiziranim odlučivanjem i zakon zahtijeva objavu te činjenice, potrošač će biti obaviješten prije nego što ga ugovor obvezuje.

5. Narudžbe i sklapanje ugovora

1. Kupac odabire proizvode, količine i dostupne opcije te ih dodaje u košaricu.
2. Prije slanja narudžbe može provjeriti i ispraviti unesene podatke, proizvode, količine, način dostave i plaćanja.
3. Završni gumb za narudžbu jasno pokazuje da narudžba uključuje obvezu plaćanja.
4. Nakon slanja kupac prima elektroničku potvrdu da je narudžba zabilježena.

Automatska potvrda potvrđuje tehnički primitak narudžbe u sustav. Ugovor o prodaji sklopljen je kada Recosport prihvati narudžbu ili otpremi robu, ovisno o informacijama predstavljenim kupcu.

Prije prihvaćanja narudžba može biti odbijena iz objektivnih razloga, kao što su nedostatak zalihe, nevažeći ili neprovjerljivi podaci, očita tehnička pogreška u vezi s proizvodom ili cijenom, nemogućnost dostave na navedenu adresu ili razumna sumnja na prijevaru. Kupac će biti obaviješten, a plaćanje primljeno za neprihvaćenu narudžbu bit će vraćeno bez nepotrebnog odgađanja.

6. Plaćanje i izdavanje računa

Dostupni načini plaćanja su oni prikazani u checkout postupku u trenutku narudžbe. Elektronička plaćanja mogu obrađivati specijalizirani pružatelji platnih usluga prema svojim uvjetima.

Računi se izdaju na temelju podataka koje je dostavio kupac i primjenjivih poreznih pravila. Kupac je odgovoran za provjeru točnosti podataka za račun prije izdavanja fiskalnih dokumenata.

7. Dostava, troškovi i prijenos rizika

Dostupni prijevoznici, troškovi dostave, mogući pragovi za besplatnu dostavu i okvirni rokovi prikazani su u checkout postupku i na stranici Dostava i povrat. Podaci prikazani u checkoutu za konkretnu narudžbu imaju prednost pred općim informacijama.

Za potrošače se, ako nije dogovoren drugi rok, dostava obavlja bez nepotrebnog odgađanja i unutar najvećeg roka koji zahtijeva mjerodavno pravo. U slučaju kašnjenja ostaju dostupna zakonska pravna sredstva.

Kada je prijevoznik odabran među opcijama koje nudi Recosport, rizik gubitka ili oštećenja prelazi na potrošača kada potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a nije prijevoznik, fizički preuzme robu.

Preporučujemo pregled paketa pri primitku i brzo prijavljivanje vidljivih oštećenja. Ova preporuka ne ograničava zakonska prava koja se odnose na oštećenu ili neusklađenu robu.

8. Pravo potrošača na odustajanje

Potrošač u pravilu ima pravo odustati od ugovora na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana. Kod prodaje robe rok obično počinje kada potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a nije prijevoznik, fizički preuzme robu, uz posebna pravila za višestruke isporuke.

Odustajanje se može priopćiti zakonskim obrascem ili bilo kojom nedvosmislenom izjavom poslanom prije isteka roka.

Potrošač mora vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja i u pravilu najkasnije 14 dana nakon obavijesti o odustajanju. Izravne troškove povrata snosi potrošač, osim ako ih Recosport ne preuzme ili ponudi komercijalni besplatni povrat.

Potrošač odgovara samo za smanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Izvorno pakiranje preporučuje se radi zaštite, ali samo po sebi nije opći zakonski uvjet za ostvarivanje prava na odustajanje.

9. Iznimke od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se u slučajevima predviđenima zakonom. Ovisno o proizvodu, relevantne iznimke mogu uključivati:

• robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu;
• robu podložnu brzom propadanju ili isteku roka;
• zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat nakon otvaranja;
• druge slučajeve izričito predviđene primjenjivim potrošačkim pravom.

Iznimka se primjenjuje samo ako su ispunjeni zakonski uvjeti za konkretan proizvod i njegovo stanje. Sama činjenica da proizvod pripada kategoriji dodataka prehrani, higijene, medicinskih ili recovery proizvoda ne ukida automatski pravo na odustajanje.

10. Povrat novca nakon odustajanja

Nakon valjanog odustajanja Recosport vraća plaćanja primljena od potrošača, uključujući trošak standardne početne dostave kada to zakon zahtijeva, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju.

Kod prodaje robe Recosport može, kada to zakon dopušta, zadržati povrat dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz o slanju natrag, ovisno o tome što se dogodi prije.

Povrat se u pravilu vrši istim sredstvom plaćanja kao izvorna transakcija, osim ako potrošač izričito prihvati drugu metodu bez dodatnih troškova.

11. Zakonsko jamstvo usklađenosti

Potrošačke kupnje uživaju obveznu zakonsku zaštitu usklađenosti koja se primjenjuje na ugovor. Prema rumunjskom pravu prodavatelj u pravilu odgovara za neusklađenost koja se pojavi u roku od dvije godine od isporuke, ne dovodeći u pitanje dulju ili dodatnu obveznu zaštitu koja može pripadati potrošaču u drugoj državi.

Ako roba nije usklađena, potrošač može imati pravo na popravak ili zamjenu te, ako su ispunjeni zakonski uvjeti, na razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Prema rumunjskom pravu popravak ili zamjena moraju biti besplatni i izvršeni u razumnom roku koji, prema zakonskim uvjetima, ne smije biti duži od 15 kalendarskih dana od obavijesti prodavatelju. Obvezna lokalna potrošačka pravila ostaju nepromijenjena.

12. Popravljivost, trajnost i informacije od 2026.

Od 27. rujna 2026., kada to zahtijevaju primjenjiva pravila i kategorija proizvoda, prije kupnje mogu se pružati informacije o popravljivosti, dostupnosti i procijenjenom trošku relevantnih rezervnih dijelova, uputama za popravak i održavanje, ograničenjima popravka te, za robu s digitalnim elementima, minimalnom razdoblju tijekom kojeg se proizvođač obvezuje pružati softverska ažuriranja.

Ako proizvođač bez dodatnog troška daje komercijalno jamstvo trajnosti za cijeli proizvod dulje od dvije godine i trgovcu stavi na raspolaganje relevantne informacije, one će biti priopćene u skladu s primjenjivim pravom.

Recosport neće opću zakonsku obvezu predstavljati kao posebnu komercijalnu prednost niti će iznositi tvrdnje o trajnosti, popravljivosti ili okolišu bez odgovarajuće činjenične i pravne osnove.

13. Recenzije, rangiranje i komercijalna transparentnost

Ako se prikazuju recenzije kupaca i predstavljaju kao da dolaze od osoba koje su kupile ili koristile proizvod, Recosport primjenjuje razumne i razmjerne mjere provjere te, kada je potrebno, pruža informacije o načinu provjere.

Lažne ili naručene potrošačke recenzije i obmanjujuće predstavljanje preporuka nisu dopušteni. Kada rezultati pretraživanja ili rangiranje proizvoda zahtijevaju objavu glavnih parametara rangiranja, relevantne informacije bit će lako dostupne.

14. Pritužbe i alternativno rješavanje sporova

Za pritužbu na narudžbu, proizvod ili uslugu preporučujemo da se najprije obratite Recosportu na [email protected] ili putem kontaktne stranice.

Potrošači mogu koristiti i nadležno tijelo za alternativno rješavanje sporova (ADR) prema pravu koje se na njih primjenjuje. Kada je primjenjiv rumunjski mehanizam, može se koristiti SAL pri rumunjskom tijelu za zaštitu potrošača.

Rumunjska SAL platforma

Nekadašnja europska ODR platforma više nije dostupna nakon ukidanja propisa koji ju je uređivao.

15. Osobni podaci i kolačići

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i primjenjivim pravom. Pojedinosti o svrhama, pravnim osnovama, primateljima, rokovima čuvanja i pravima ispitanika navedene su u Pravilima privatnosti.

Kolačići i slične tehnologije uređeni su mehanizmom privole i posebnim informacijama o kolačićima dostupnima na stranici.

16. Pristupačnost usluge e-trgovine

Recosport nastoji pružati uslugu e-trgovine na način koji je zamjetljiv, operabilan, razumljiv i robustan, u skladu sa zahtjevima pristupačnosti koji se na usluge e-trgovine primjenjuju od 28. lipnja 2025.

Kada proizvođači ili odgovorni gospodarski subjekti dostave informacije o značajkama pristupačnosti proizvoda, Recosport nastoji te informacije sačuvati i učiniti dostupnima prema primjenjivom pravu.

17. Profesionalni kupci (B2B)

Za narudžbe koje društva, obrtnici, klubovi, udruge, institucije ili drugi profesionalci postavljaju u vezi sa svojom profesionalnom djelatnošću posebna potrošačka prava ne primjenjuju se, osim ako obvezno pravilo izričito određuje drugačije.

Plaćanje, dostava, komercijalno jamstvo, instalacija, puštanje u rad, servis, rokovi i odgovornost mogu dodatno biti uređeni ponudama, ugovorima, prihvaćenim narudžbama, predračunima ili drugim pisanim komercijalnim dokumentima koje stranke dogovore. Posebno pisano ugovoreni uvjet ima prednost za odnosnu B2B transakciju.

18. Odgovornost i korištenje stranice

Recosport poduzima razumne mjere radi točnosti objavljenih informacija i dostupnosti stranice. Utvrđene materijalne ili tehničke pogreške ispravit će se bez nepotrebnog odgađanja.

Nijedna odredba ovih Uvjeta ne isključuje niti ograničava obvezna prava potrošača, odgovornost za nesigurne proizvode, zakonsko jamstvo usklađenosti ili drugu odgovornost koja se zakonom ne može isključiti ili ograničiti.

Stranica se ne smije koristiti u nezakonite svrhe, za neovlašten pristup, širenje zlonamjernog koda, ometanje usluge ili povredu prava trećih osoba.

19. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove Uvjete i ugovore sklopljene putem Recosporta primjenjuje se rumunjsko pravo. Ovaj izbor prava ne uskraćuje potrošaču s uobičajenim boravištem u drugoj državi zaštitu obveznih odredbi koje bi se na njega primjenjivale prema pravilima međunarodnog privatnog prava EU.

Sporovi se, gdje je moguće, nastoje riješiti mirnim putem. Ako se ne postigne mirno ili ADR rješenje, nadležnost se određuje prema primjenjivim pravilima; ova odredba ne ograničava obvezna prava potrošača u pogledu mjesne nadležnosti.

20. Izmjene ovih Uvjeta

Recosport može ažurirati ove Uvjete radi pravnih, tehnoloških ili operativnih promjena. Na narudžbu se u pravilu primjenjuje verzija dostupna u trenutku sklapanja ugovora, osim obveznih zakonskih promjena koje se primjenjuju odmah.

Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu stranice.