1. Načini i troškovi dostave

Međunarodne narudžbe šalju se načinima dostupnima u checkoutu za odgovarajuće odredište, proizvode, težinu paketa i tehničke uvjete narudžbe. Cijena dostave prikazana u checkoutu za konkretnu narudžbu jest trenutno primjenjiva cijena i može se s vremenom mijenjati.

Konačno dostupni način dostave i trošak prikazuju se prije slanja narudžbe. Za glomazne, vrlo teške ili posebne proizvode, odnosno odredišta bez standardne usluge, checkout može prikazati samo kompatibilne opcije ili vas Recosport tim može kontaktirati s ponudom prijevoza.

2. Naknade povezane s načinom plaćanja

Sve naknade za obradu plaćanja koje mogu vrijediti za određeno tržište, način plaćanja ili opciju dostave prikazuju se prije završetka narudžbe. Naknade povezane s plaćanjem odvojene su od troška dostave.

• Online plaćanje karticom prije slanja: konačni iznos za plaćanje jest iznos prikazan u checkoutu.
• Pouzeće / plaćanje pri dostavi: dostupno samo kada je izričito ponuđeno u checkoutu; svaka dodatna naknada prikazuje se prije slanja narudžbe.
• Plaćanje u paketomatu ili mjestu preuzimanja: dostupno samo kada je tehnički podržano; eventualna dodatna naknada prikazuje se u checkoutu.

Ukupan iznos za plaćanje, uključujući dostavu i moguće naknade za obradu, prikazuje se prije potvrde narudžbe.

3. Rok i izvršenje dostave

Navedeni okvirni rokovi odnose se na uobičajeni tranzit prijevoznika i mogu se razlikovati ovisno o odredištu, praznicima, carinskim ili prekograničnim formalnostima, udaljenim područjima, izvanrednim uvjetima prijevoznika i dostupnosti proizvoda.

Procijenjeni rok za konkretnu narudžbu jest onaj prikazan u checkoutu, potvrdi narudžbe ili naknadno komuniciran kada je potrebna potvrda dostupnosti ili poseban transport.

Za potrošače, ako nije dogovoren drugi rok, roba se isporučuje bez nepotrebnog odgađanja i unutar maksimalnog roka koji zahtijeva primjenjivo pravo. U slučaju kašnjenja ostaju dostupna zakonska sredstva zaštite.

4. Cjelovitost paketa i prijelaz rizika

Kod potrošačkih narudžbi za koje transport organizira RECOSPORT SRL putem jedne od ponuđenih opcija, rizik gubitka ili oštećenja prelazi na potrošača kada potrošač ili treća osoba koju je odredio, a nije prijevoznik, fizički preuzme robu.

Ako proizvod stigne oštećen, nepotpun ili drukčiji od naručenog, kontaktirajte nas što je prije razumno moguće na [email protected], navedite broj narudžbe i po potrebi priložite fotografije.

5. Pravo potrošača na odustanak u roku od 14 dana

Fizička osoba koja djeluje kao potrošač može, uz zakonske iznimke, odustati od ugovora na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga.

Kod narudžbe robe rok u pravilu počinje danom kada potrošač ili treća osoba koju je odredio, a nije prijevoznik, fizički preuzme robu. Za više proizvoda koji se dostavljaju odvojeno vrijede posebna pravila.

Odustanak se može komunicirati i nedvosmislenom izjavom poslanom na [email protected]. Kontakt stranica trenutačno je privremeni kanal i ne zamjenjuje namjensku online funkciju za odustanak koju zahtijeva rumunjsko pravo primjenjivo na RECOSPORT SRL.

6. Kako vratiti robu nakon odustanka

1. Obavijestite o odustanku prije isteka zakonskog roka od 14 dana.
2. Prikladno zapakirajte proizvod kako bi bio zaštićen tijekom transporta. Originalna ambalaža preporučuje se radi zaštite, ali sama po sebi nije opći zakonski uvjet za korištenje prava na odustanak.
3. Pošaljite robu natrag bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon obavijesti o odustanku. Rok je ispoštovan ako je roba poslana prije njegova isteka.
4. Sačuvajte dokaz o slanju do završetka povrata.

Kod dobrovoljnog odustanka izravni trošak vraćanja robe snosi potrošač, osim ako RECOSPORT SRL izričito pristane snositi taj trošak za konkretni povrat.

Adresa za povrat i logističke upute mogu se priopćiti u potvrdi zahtjeva. Kako biste izbjegli slanje na pogrešnu lokaciju, koristite podatke koje RECOSPORT SRL navede u potvrdi.

Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje nadilazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

7. Povrat sredstava

Kada je odustanak valjano iskorišten, RECOSPORT SRL vraća iznose koje nalaže primjenjivo pravo bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odluci o odustanku.

Povrat se u pravilu izvršava istim načinom plaćanja kao i početna transakcija, osim ako je izričito dogovoren drugi način bez troška za potrošača.

Kod kupoprodajnih ugovora, gdje zakon to dopušta, RECOSPORT SRL može zadržati povrat dok ne primi robu natrag ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ju je poslao, ovisno o tome što nastupi prije.

Trošak početne standardne dostave vraća se kada to zahtijeva primjenjivo potrošačko pravo. Dodatni troškovi koji proizlaze iz izričitog odabira skupljeg načina dostave od najjeftinije ponuđene standardne dostave ne moraju se vratiti.

8. Proizvodi i situacije isključeni iz prava na odustanak

Pravo na odustanak ne primjenjuje se u slučajevima predviđenima primjenjivim potrošačkim pravom. Ovisno o proizvodu, relevantne mogu biti osobito sljedeće iznimke:

• roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirana;
• roba koja se može brzo pokvariti ili kojoj brzo istječe rok;
• zapečaćena roba koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat ako je otpečaćena nakon dostave;
• druge situacije izričito predviđene primjenjivim pravom kada su ispunjeni zakonski uvjeti iznimke.

Važno: sama činjenica da proizvod pripada određenoj kategoriji ne ukida automatski pravo na odustanak. Iznimka se primjenjuje samo ako su njezini zakonski uvjeti ispunjeni za konkretni proizvod i okolnosti.

9. Nesukladna, pogrešno isporučena ili oštećena roba

Neispravan, nesukladan, pogrešno isporučen ili u transportu oštećen proizvod ne tretira se kao običan “povrat zbog promjene mišljenja”. Potrošač zadržava zakonska prava u vezi sa sukladnošću robe.

U slučaju nesukladnosti pravna sredstva propisana primjenjivim potrošačkim pravom pružaju se bez troška za potrošača. Popravak ili zamjena provode se pod uvjetima i u rokovima propisanim zakonom, a kada su ispunjeni uvjeti može se primijeniti sniženje cijene ili raskid ugovora.

10. Profesionalni / B2B kupci

Opisano zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana namijenjeno je fizičkim osobama koje djeluju kao potrošači izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Za društva, samozaposlene osobe, klubove, klinike, ustanove i druge profesionalne kupce povrat bez razloga nije automatsko zakonsko pravo. Eventualni komercijalni B2B povrati prihvaćaju se samo ako su izričito dogovoreni s RECOSPORT SRL, bez utjecaja na prava zbog nedostataka, nesukladnosti ili druga prava iz zakona ili ugovora.

11. Kontakt za dostavu i povrate

RECOSPORT SRL
E-mail: [email protected]
Sjedište: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Rumunjska
CUI/VAT: RO28735800 · J2011001722123

Za bržu identifikaciju zahtjeva navedite broj narudžbe, ime korišteno pri naručivanju i predmetni proizvod.